„Dodaj do koszyka”, „Kupuję i płacę”. Tak w skrócie można opisać zakupy przez Internet, które stają się coraz bardziej popularne. Szeroki asortyment, niskie ceny, a przede wszystkim komfort robienia zakupów bez wychodzenia z domu. To wszystko sprawia, że grono osób, które decydują się na taką formę robienia zakupów jest coraz szersze – a co za tym idzie, coraz więcej sklepów decyduje się na sprzedaż swoich produktów online. Niestety, wraz ze wzrostem zainteresowania zakupami w sieci, wzrasta ilość oszustów, którzy chcą wzbogacić się na nieuwadze klientów. Dlatego każdy, kto decyduje się na zakupy w nowym miejscu, musi pamiętać o podstawowej zasadzie– warto sprawdzić sklep internetowy, zanim zrobimy w nim zakupy!
Co zrobić, aby nie dać się oszukać i nie stracić pieniędzy? Z tego poradnika można dowiedzieć się jak sprawdzić sklep internetowy – zarówno ten z Polski, jak też zagraniczny.
Aby nie dać się oszukać każde zakupy online powinniśmy zacząć od sprawdzenia wiarygodności sklepu. Będąc na stronie internetowej należy zwrócić uwagę, czy sklep posiada przejrzysty regulamin (to, co powinno być w nim zawarte będzie bliżej opisane w dalszej części artykułu). Warto także sprawdzić zakładkę O nas bądź Kontakt, aby dowiedzieć się kto jest właścicielem sklepu, w którym planujemy zrobić zakupy.
Gdy znajdziemy już informacje o podmiocie gospodarczym, do którego należy dany sklep internetowy, możemy sprawdzić, czy działa on zgodnie z prawem. W przypadku sklepów prowadzonych przez spółkę handlową (np. spółka jawna, komandytowa, czy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) tego typu informacji będziemy szukać w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS). Gdy sklep prowadzony jest przez spółkę cywilną bądź jednoosobową działalność gospodarczą informacji należy szukać w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Unikatowe akcesorium albo limitowana seria odzieży niedostępna w Polsce? Są sytuacje, które skłaniają nas do robienia zagranicznych zakupów online. Wiele osób podejmuje wtedy ryzyko i nie sprawdza wiarygodności sklepu, bo nie wie, gdzie szukać tego typu informacji. Prawda jest taka, że sprawdzanie sklepów internetowych zarejestrowanych za granicą wcale nie jest takie trudne. Pomocy można wtedy szukać na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, należącego do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Znaleźć tam można listę serwisów internetowych, na których można sprawdzić czy dany przedsiębiorca prowadzi zarejestrowaną działalność w krajach Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii oraz Wielkiej Brytanii.
Podstawą każdego sklepu internetowego jest regulamin. To w nim powinny znaleźć się wszystkie informacje dotyczące sprzedawcy, a także ogólne warunki oraz sposób świadczenia usług i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego.
Każdy regulamin otwierają postanowienia ogólne. To właśnie w nich powinniśmy znaleźć wszystkie informacje umożliwiające identyfikację sprzedawcy, w tym pełną nazwę podmiotu gospodarczego, numery NIP i REGON, dane o wpisie do KRS (w przypadku spółki) oraz dane umożliwiające kontakt. Ten punkt regulaminu jest niezwykle ważny, zwłaszcza wtedy, gdy będziemy zastanawiać się jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny.
To bez wątpienia fragment regulaminu, któremu powinniśmy poświęcić szczególną uwagę. Sprzedawca ma obowiązek poinformowania klienta o dokładnych procedurach zawierania umowy sprzedaży, w tym o prawach i obowiązkach (zarówno ze strony kupującego, jak też sprzedającego),formie płatności oraz terminie realizacji zamówienia.
Kolejnym wymaganym elementem regulaminu jest wzmianka o dostawie. W tym punkcie znajdziemy informacje na temat zasięgu świadczonych usług, sposobu dostawy, możliwości otrzymania paragonu/faktury VAT etc.
Co jeśli zakupiony przez nas produkt nie spełnia naszych oczekiwań albo posiada wadę fabryczną? Wtedy warto znać swoje prawa dotyczące reklamacji oraz odstąpienia od umowy sprzedaży. Tego typu zapis także powinien znaleźć się w regulaminie.
Warto wiedzieć, że czasami w regulaminie mogą pojawić się klauzule niedozwolone (np. zapis o konieczności zwrotu produktu w oryginalnym opakowaniu). Dlatego, jeśli jakiś zapis wyda nam się podejrzany możemy sprawdzić go w rejestrze klauzul niedozwolonych dostępnym na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów bądź zwrócić się do rzecznika praw konsumenta.
Dowiedz się, jak chroni Cię prawo, gdy chcesz zwrócić zakupiony towar>> https://www.vivus.pl/moje-finanse/prawo-konsumenta-do-zwrotu-towaru-jak-to-dziala
Sprawdzając, czy sklep internetowy istnieje, uzyskujemy pewność, że nie stracimy naszych pieniędzy. Warto jednak się upewnić, że podczas zakupów nie stracimy poufności naszych danych osobowych, które przecież musimy podać wypełniając formularz dostawy towaru. Na co jeszcze należy zwrócić uwagę, by mieć pewność, że sklep zabezpiecza nasze dane?
Oprócz regulaminu na stronie internetowej musi znaleźć się polityka prywatności. Wśród informacji w niej zawartych muszą znaleźć się: informacja o administratorze naszych danych osobowych, jakie dane są zbierane oraz cel i sposób ich wykorzystania. Oprócz tego sprzedawca musi poinformować nas o sposobie zmiany bądź usunięcia naszych danych.
Zatrzaśnięta kłódka przed adresem URL strony internetowej oraz prefiks https:// to znaki świadczące o tym, że sklep internetowy, w którym planujemy zrobić zakupy posiada certyfikat SSL. Oznacza to, że wszystkie dane przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia –co zapewnia poufność transmisji danych.
Jak działa to w praktyce? Robiąc zakupy w sklepie internetowym będziemy musieli wypełnić formularze, w których podamy m.in. nasze dane osobowe. Wypełniając taki formularz na stronie niekorzystającej z certyfikatu SSL, dane można łatwo przechwycić, bo są one przesyłane na serwer otwartym tekstem. Dane przesyłane przez stronę zabezpieczoną protokołem SSL są przesyłane przez sieć w sposób zaszyfrowany, co znacznie zwiększa ich bezpieczeństwo.
Powyższa część artykułu odpowiedziała na pytanie, jak sprawdzić wiarygodność sklepu internetowego. Upewnienie się, że sklep działa zgodnie z prawem to jedno. Szczególną ostrożność powinniśmy zachować również podczas płatności przez Internet. Niezależnie od tego, czy płacimy kartą, BLIKiem czy przelewem – upewnijmy się, że transakcja nie wzbudza żadnych podejrzeń.
Płatność kartą bez wątpienia ma wiele zalet, jednak musimy pamiętać o kilku zasadach, które pomogą nam uchronić się przed kradzieżą. Przede wszystkim sprawdzając sklep internetowy, w którym robimy zakupy upewnijmy się, że korzysta z protokołu SSL. Musimy także pamiętać, że wiele sklepów internetowych wymaga podania danych karty tylko podczas pierwszych zakupów – później są one zapamiętywane. Dlatego też najlepiej jeśli do komputera, z którego korzystamy podczas zakupów w sieci mają dostęp tylko zaufane osoby.
Więcej informacji o tym jak bezpiecznie płacić kartą przez Internet można znaleźć tu>> https://www.vivus.pl/moje-finanse/jak-bezpiecznie-placic-karta-przez-internet
Bardzo często wybieraną formą płatności przez Internet jest BLIK. Metoda ta jest niezwykle szybka i wygodna – wystarczy wpisać wygenerowany 6-cyfrowy kod i potwierdzić transakcję na telefonie w aplikacji mobilnej swojego banku. Oznacza to, że taka płatność zapewnia poufność danych, bo nigdzie nie musimy podać danych naszej karty. Płatności BLIK są bezpieczne. Warto jednak zwrócić uwagę na ustawienia kodu PIN – jeśli funkcja autoryzacji w przypadku zakupów o niskiej wartości (np. do 50 zł) jest wyłączona, w przypadku zgubienia lub kradzieży telefonu, może nas to narazić na dodatkowe straty.
Aby dowiedzieć się więcej o tym jak płacić BLIKiem, przeczytaj artykuł>> https://www.vivus.pl/moje-finanse/jak-placic-blikiem
Przelewy. Do dyspozycji mamy szybki lub tradycyjny. Czym się różnią? Robiąc przelew tradycyjny musimy uzupełnić wszystkie dane odbiorcy. Taka metoda płatności wymaga zaksięgowania– dopiero wtedy sklep przystąpi do realizacji zamówienia.
Inaczej jest w przypadku szybkich przelewów. Po wybraniu tej formy płatności zostaniemy przekierowani na stronę z listą banków. Po zalogowaniu się na stronie banku, w którym posiadamy konto wystarczy potwierdzić przelew – wszystkie dane odbiorcy będą automatycznie uzupełnione.
W przeciwieństwie do tradycyjnego, szybki przelew nie czeka na zaksięgowanie, a nasze zamówienie jest od razu realizowane, dlatego też ta forma płatności jest wybierana najczęściej. Musimy jednak uważać na oszustów. Upewnijmy się, że strona, na którą zostaliśmy przekierowani to faktycznie strona naszego banku, a nie bramka, która ma ten bank przypominać. W ten sposób łatwo udostępniamy swoje dane, co umożliwi włamanie się na nasze konto.
Coraz popularniejszą metodą płacenia za zakupy internetowe są płatności odroczone, które umożliwiają zrobienie zakupów bez konieczności natychmiastowego regulowania należności. Tego typu metodę można porównać do pożyczki, bo nie płacimy ani w momencie złożenia zamówienia ani przy jego odbiorze, a za nasze zakupy płaci dostawca usługi. My musimy zwrócić kwotę, z jaką zalegamy w ciągu 21-30 dni – w zależności od dostawcy.
Powyższa informacja jest zbyt krótka? Dowiedz się więcej na temat płatności odroczonych>>
https://www.vivus.pl/moje-finanse/platnosci-odroczone-w-sklepach-internetowych-co-znaczy-kup-teraz-zaplac-pozniej
Jak powyżej zostało wspomniane sprawdzenie wiarygodności zagranicznego sklepu internetowego wcale nie jest takie trudne. Co w przypadku, gdy kraj, w którym robimy zakupy nie jest objęty ECC‑Net? Jak kupować i na co zwrócić uwagę, aby nie dać się oszukać i być w pełni zadowolonym z zakupów? Gdzie czekają na nas dodatkowe opłaty?
Miliony paczek, jakie co roku trafiają do Polski, nie pozostawiają wątpliwości – Polacy uwielbiają robić zakupy na chińskich serwisach sprzedażowych. Zakupy z Chin oczywiście mogą być bezpieczne - decydując się na takie zakupy warto jednak wybrać duże, sprawdzone serwisy aukcyjne. Dużym udogodnieniem jest korzystanie z serwisów, na których płatność nie trafia bezpośrednio na konto sprzedającego, a jest „zamrażana” przez portal do czasu otrzymania przesyłki. Da nam to pewność, że nie zostaliśmy oszukani i zamówiony towar zostanie do nas wysłany.
Zakupy z Chin głównie zachęcają niskimi cenami, jednak musimy pamiętać o nowym przepisie unijnym. Zgodnie z nim, od 1 lipca 2021 roku na przesyłki spoza Unii Europejskiej – niezależnie od ich wartości – nakładany jest podatek VAT. Warto więc wczytać się dokładnie w informacje zamieszczone na stronie internetowej, by upewnić się, że dodatkowa opłata została już wliczona w cenę dostawy przesyłki. Może bowiem się okazać, że przy jej odbiorze od kuriera będziemy musieli dopłacić należny podatek i nasze tanie zakupy okażą się dużo droższe niż zakładaliśmy.
Zakupy w Stanach Zjednoczonych kuszą nas atrakcyjną ofertą (często marek niedostępnych w Polsce) oraz niskimi cenami. Zanim jednak rozpoczniemy zakupowe szaleństwo w amerykańskich sklepach internetowych warto wziąć pod uwagę dodatkowe opłaty, jakie mogą na nas czekać. Z opłat celnych zwolnione są produkty o wartości poniżej 150 euro, jednak musimy za nie zapłacić podatek VAT. Za dostawę paczki, której wartość przekracza 150 euro jesteśmy zobowiązani zapłacić nie tylko VAT, ale także cło (ok. 3-8% w zależności od zamawianego towaru). Robiąc zakupy z USA musimy pamiętać, że część produktów, w tym wyroby tytoniowe i alkoholowe, perfumy oraz wody toaletowe, są dodatkową objęte akcyzą.
Co ważne, w przypadku zakupów spoza krajów UE musimy liczyć się albo z wyższym kosztem dostawy (np. gdy wybierzemy kuriera ze Stanów) albo z dłuższym czasem oczekiwania na zamówienie (gdy zdecydujemy się na dostawę drogą morską).
Opłacone zakupy, czekanie z niecierpliwością na paczkę, a potem nieprzyjemna informacja od przewoźnika, że przed otrzymaniem zamówienia musimy uregulować opłaty celno-skarbowe. Niestety, jednym ze skutków brexitu jest konieczność zapłacenia cła, podatku VAT oraz akcyzy, dlatego za zakupy z Wysp Brytyjskich zapłacimy teraz nawet o kilkadziesiąt procent więcej niż w ubiegłym roku. Dokładniejsze informacje na ten temat można znaleźć na rządowych stronach brytyjskich: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad.Można też skorzystać z pomocy konsultantów Krajowej Izby Skarbowej – numery telefonu dostępne pod adresem: https://www.gov.pl/web/kas/aspekty-celne-umowy-o-handlu-i-wspolpracy-pomiedzy-ue-a-wielka-brytania
